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7×24 在線 · 廣告投放人員 / 賣家 / 個人用戶都能找到對應的對接人。先看下面常見問題,大多數能自助解決。
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無需登入即可發起,適合快速諮詢;客服不在時留言會自動轉成工單,回覆照樣發到你電郵
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80% 的客服工單都可以從下面 4 條自助解決,可以節省你和我們雙方的時間。
Q: OTP 驗證碼收不到?
試這 3 個:① 等 60 秒後重試;② 檢查手機號碼是否輸錯;③ 電郵登入 / 改密。如仍不行電郵聯絡。
Q: ChatGPT / FB 廣告賬戶拒付?
90% 是卡 BIN + IP 不匹配。看 /guides/payment-failed 排查指南,或直接發電郵附上拒付截圖。
Q: 想註銷賬戶?
登入後在 /account/close 提交註銷申請:需先逐張註銷名下所有卡,提交後有 24 小時冷靜期(可自助撤銷)+ 人工審核,餘額發放(US$2 固定手續費),完成後賬戶關閉。只想取回餘額、賬戶繼續用的,走「餘額提現」即可,無需註銷。合規要求身份認證資料依法保留。
Q: 資金沒到賬?
充值通常 1-3 分鐘到賬。10 分鐘內未到請聯絡客服並提供充值憑證。
找不到答案?直接 發電郵 ,我們盡快回。
辦公地點
Rm D, 10/F, Tower A, Billion Centre,
1 Wang Kwong Road, Kowloon Bay,
Hong Kong
為提升響應效率,請優先通過上述線上渠道聯絡;不接待個人現場來訪。
服務承諾
- ✓7×24 在線,一般幾分鐘內首響
- ✓資金類工單(如未到賬)90 分鐘內查到站內日誌
- ✓所有客服操作走 admin 審計日誌,涉及賬戶變更必填原因
- ✓客服不會問你密碼 / OTP;凡是問的都是騙子