退款政策
賬戶餘額怎麼提走
賬戶餘額有兩種取回方式:① 餘額提現 — 不註銷賬戶,金額自選(起提 TRC20 US$12 / ERC20 US$3),在「賬戶 → 餘額提現」提交,24 小時安全冷卻期後自動發放,賬戶照常使用;② 註銷賬戶 — 一次性全額清退,完成後賬戶關閉。兩種方式均按 USDT 發放,TRC20 / ERC20 任選,每筆收 US$2 固定手續費(鏈上轉賬費已含在內)。註銷清退的到賬時間還要看你的卡 — 沒有未結算交易就快,有就需要等結算完成。下方有詳細說明。
- 卡都註銷了、沒有未結算交易:24 小時內
- 卡上有未結算交易:1-7 天(等清算)
- 酒店預授權這種特殊情況:最長 30 天
關於退款,幾件你應該知道的事
到賬時間
看你的卡。卡都註銷了、沒有未結算交易,24 小時內發放。卡上還有未結算的預授權,要等清算完成,一般 1-7 天。遇到酒店預授權這種特殊情況,最長可能 30 天。
退 USDT,鏈路可選
TRC20 或 ERC20 都行,申請時自己選;收款地址填你本人控制的錢包,不要填交易所的充值地址。兩條鏈的餘額門檻不同,見下方「餘額門檻」。
US$2 固定手續費
每筆發放收 US$2 固定手續費,鏈上轉賬費已經包含在內,不再另外收。TRC20 / ERC20 同價。
餘額門檻
TRC20 需要賬戶餘額 US$12 以上,ERC20 需要 US$3 以上(都已含 US$2 手續費)。餘額低於 US$3 時兩條鏈都無法出金。
24 小時冷靜期
提交後 24 小時內反悔可以撤銷。萬一賬戶被盜,這個窗口期可以挽回。
不用等凍結期
上游發卡方對已註銷的卡有 60-90 天的凍結期,但這是後台的事。我們先用自有資金打給你,等凍結期結束自己從上游回收。
怎麼操作
註銷卡
去「賬戶 → 我的卡」把所有卡註銷。卡裡沒消費的額度會自動退回賬戶餘額。
提交申請
去「賬戶 → 註銷賬戶」填收款地址。需要賬戶密碼 + 電郵驗證碼確認。
等結算
如果卡上還有未結算的交易,要等商家清算完。一般 1-7 天。沒有未結算就跳過這步。
審核
我們核對身份和資金合規情況,常規 24 小時內完成。
發放
按你填的地址發 USDT,扣除 US$2 固定手續費後到賬。
需要先登入賬戶。如未登入,請先 登入。
條款明細
- ✓餘額提現:無需註銷賬戶,「賬戶 → 餘額提現」金額自選、賬戶保留;每筆 US$2 固定,24 小時冷卻期後自動發放,起提 TRC20 US$12 / ERC20 US$3
- ✓可退:賬戶餘額,包括 USDT 充值到賬金額、卡內未消費餘額、平台發放的定向補償
- ✓不退:USDT 充值手續費、開卡費、開卡額度服務費、卡內充值手續費(階梯到檔的差額返還不受影響,自動執行)、已消費金額、被 chargeback 的金額
- ✓退款貨幣:USDT(和你充值時一致)
- ✓退款鏈路:TRC20 / ERC20 任選,不強制原路
- ✓到賬時間:卡都註銷 + 無未結算 → 24h 內;有未結算 → 1-7 天;特殊情況(如酒店預授權)→ 最多 30 天
- ✓手續費:每筆 US$2 固定,已含鏈上轉賬費,不再另收
- ✓起退餘額:US$12 以上(TRC20)/ US$3 以上(ERC20);低於 US$3 兩條鏈都無法出金
- ✓冷靜期:提交後 24 小時內可在工單頁自助撤銷
- ✓上游 60-90 天凍結期:平台先墊資發放,不用你等
- ✓拒絕退款:僅限司法機關凍結指令、反洗錢黑名單命中
- ✓延期退款:上游 / 卡組織臨時風控凍結(我們會同步通知你進度)
常見問題
什麼時候能到賬?
看你的卡。如果所有卡都註銷了、也沒有未結算的交易,24 小時內發放。如果還有未結算的交易,要等清算完成,通常 1-7 天。遇到酒店預授權這種特殊情況最長 30 天。多數用戶 1-3 天就能到賬。
能退多少?
賬戶餘額可以全部退回 — 包含 USDT 充值到賬的金額、卡內沒消費的餘額、以及平台給的定向補償。已經發生的費用不退,包括 USDT 充值手續費、開卡費(US$1 起)、開卡額度服務費與卡內充值服務費(按月充卡量階梯 2% 起、最低 0.5%)、已經付給商家的錢、被 chargeback 的金額。舉個例子:充 100 USDT,扣 0.5% 手續費後到賬 US$99.50,開一張卡再扣 US$1。你的賬戶餘額 + 卡內剩餘,就是能退的錢。
為什麼有時候要等 1-7 天?
這是卡組織的規則。商家發起的預授權只能由商家自己清算或讓它自動失效,我們沒辦法強制結清。所以卡上如果還有未結算的交易,必須等它清算完才能算出最終能退的金額。如果你已經把所有卡都註銷了、也沒有未結算的,24 小時內就到賬。
為什麼有 24 小時冷靜期?
萬一賬戶被盜,這個窗口期讓你能發現並撤銷。冷靜期內你隨時可以撤回。
卡註銷後,卡上的餘額怎麼辦?
自動退回賬戶餘額,跟其他餘額一起按 USDT 出賬。
鏈上手續費誰出?
你只付 US$2 固定手續費,鏈上轉賬費已經包含在裡面——不管提多少、走 TRC20 還是 ERC20,都不再另收任何 gas 費,到手金額 = 申請金額 − US$2,一分不差。
上游 60-90 天凍結期是怎麼回事?
上游發卡方對已註銷的卡有 60-90 天的凍結期,我們從上游收回這筆錢要延遲這麼久 —— 但這段等待由平台自有資金墊付,你的提現和退款都不受影響:我們先用自有資金發放給你,自己等凍結期結束再從上游回收。
什麼情況下會拒絕退款?
只有兩種:司法機關下的凍結指令(法律義務),或者資金命中反洗錢黑名單。我們會立即告訴你並按法律要求配合。其他任何情況下錢都能退回來。
可以只提走一部分餘額嗎?
可以。「餘額提現」就是為這個設計的:不註銷賬戶,金額自選(按網絡有最低額:TRC20 ≥ US$12、ERC20 ≥ US$3,均已含手續費)、賬戶保留,每筆 2 USDT 手續費,提交後 24 小時安全冷卻期(期間可撤銷),期滿自動發放,觸發風控覆核的最長 72 小時。註銷賬戶則是一次性把餘額全額結清,適合確定不再使用的場景。
退回餘額之後賬戶還能用嗎?
用「餘額提現」取回餘額的,賬戶完全不受影響,隨時繼續開卡、充值。走【賬戶註銷】全額清退的,流程走完後賬戶會被鎖定,不能再登入或開卡,以後要用需要用新電郵重新註冊 — 所以提交註銷前請確認你確實不再使用。