註銷賬戶的流程是什麼?

註銷賬戶在產品上不是一個「刪除賬戶」的紅色按鈕那麼簡單,它本質是讓錢沿一條鏈走回你手裡:卡內額度 → 平台餘額 → 退回你的收款賬戶,走完最後一關才輪到賬戶關閉。順序不能顛倒——只要名下還有一張活躍卡,餘額就沒歸集乾淨,賬戶也就關不掉。要提醒的是:如果你只是想取回餘額、賬戶還想繼續用,不必走註銷——賬戶中心的【餘額提現】可以直接把錢提到你的收款賬戶。註銷是「確定不再使用」時的完整退出。

完整註銷按這個順序走,一步都不能跳

1. 逐張註銷名下所有卡:在每張卡的卡詳情頁發起註銷,卡內剩餘額度結算後退回平台餘額。名下只要還有活躍卡,賬戶就無法關閉。
2. 核對平台餘額:所有卡註銷後,資金集中回到平台餘額這一層,先確認數字已包含各卡退回的額度,再往下走。
3. 在賬戶設定裡提交【賬戶註銷】:自助流程,需驗證登入密碼 + 電郵驗證碼,並填寫收款賬戶。
4. 24 小時冷靜期 + 人工審核:提交後有 24 小時冷靜期(期間可撤銷),隨後平台覆核賬戶無異常交易、無未結算事項,進入退回流程。
5. 餘額退回:審核通過後按你填寫的收款賬戶退回,平台扣一筆 US$2 固定手續費(已含轉賬費);不退到支付寶 / 微信 / 銀行卡。
6. 賬戶關閉:已歸集的可用餘額退清後賬戶被鎖定為已關閉、不能再登入,上游對已註銷卡的 60–90 天凍結期由平台自有資金墊付,你的餘額一次退清,不用為它多等一天。

上游 60–90 天凍結期:由平台墊付,不影響你的退款進度

無論是日常註銷單卡,還是註銷整個賬戶把錢提走,你都感覺不到這段凍結期——兩種情形平台都全額墊付。看這張對照表就清楚了。

凍結期是上游清算慣例:兩種出金場景都由平台承擔

這段凍結期是上游的清算慣例:一張卡剛註銷時,上面可能還有尚未走完清算的在途交易,須等清算全部完成上游才會釋放這筆資金。它對你不顯形——無論錢留在平台內週轉,還是通過餘額提現/賬戶註銷跨出平台邊界,平台都以自有資金先行墊付,凍結期由平台自己向上游等。真正會影響到賬時間的是卡上未結算的在途交易(一般 1-7 天,酒店預授權等特殊情況最長 30 天),那和凍結期是兩回事。

提交註銷工單前,先自查這幾項

• 名下是否還有活躍卡:只要還有一張(含凍結中的、狀態異常的)沒註銷,註銷流程就走不下去。
• 平台餘額是否已含全部卡退回的額度:核對金額再提交,避免漏算。
• 餘額夠不夠起退門檻:按收款方式不同需 ≥ US$12 或 ≥ US$3;低於 US$3 都達不到,只能勾選「放棄餘額」,這筆錢不再退回。
• 收款賬戶資料準備好再提交:填錯不可撤回。