常见问题
一、注册与开卡
注册和开卡需要什么资料?
注册只需邮箱 + 验证码 + 密码。首次开卡前用本人有效证件完成一次身份认证(证件拍照 + 人脸识别,约 3 分钟),大多即时通过。
开卡费和最低额度是多少?
开卡费 $1 起(按卡型与 BIN 不同),开卡额度另收服务费——与卡充值同一套月量阶梯,2% 起、最低 0.5%;最低开卡额度 30 USD。算例(按 2% 档):开一张 30 额度、开卡费 $2 的卡,账户扣 32.60(额度 30 + 开卡费 2 + 服务费 0.60),卡上可用 30.00——填多少额度,卡上就是多少。所有费用在开卡页实时显示,看清再提交。
为什么最低开卡额度是 30?
用真实扣款数据算出来的:美区 AI 订阅常规扣款落在 $20–21.3(部分州收销售税),欠费户的补扣形态会到 $24–25,而 API 额度充值这类扣款可达 $26。30 是让上述几种形态「第一次就成功」的安全值——低于它,首笔扣款有较高概率因额度不足被拒。
一个账户能开几张卡?
新账户默认同时最多 5 张活跃卡、累计最多 5 张(含已注销)。用量上来后,在开卡页点「申请提额」,系统自动审核,通过即生效;未通过再联系客服。控制单账户开卡规模,是为了保护卡段(BIN)信誉——卡段被商户端拉黑,所有用户一起受损。
开卡要多久?
通常数秒内完成。开卡后卡号、有效期、CVV、账单地址在卡详情页集中展示,每项都有复制按钮,付款时一屏抄完。
你们的卡是什么卡?
万事达 / Visa 虚拟卡,卡段按地区分(如美国、香港,开卡页逐段标明);AI 订阅选美国卡段,发卡方明确支持该场景。免 3DS 的卡段绑卡和扣款不需要短信验证码,这正是海外订阅场景需要的形态。
二、充值
最低充值多少?为什么?
35 USDT。这个门槛是对着开卡成本定的:充 35 到账 34.82(0.5% 手续费),开一张最低额度卡账户扣 32.60(额度 30 + 开卡费最高 2 + 额度服务费 0.60,按 2% 档)。一次充到最低额就够开一张卡,不用二次充值。
支持哪些充值方式?
USDT 链上转账到你的专属充值地址(支持 TRC20 / ERC20 / BEP20 / Solana / Arbitrum / Polygon 6 个网络),不用下单、不用填金额,系统按地址自动入账,TRC20 一般 1–5 分钟到账。不支持支付宝、微信、银行卡。
充值费率怎么算?
统一 0.5%,不分档:从最低充值 35 USD 到任意大额,费率都是 0.5%。充 100 手续费 $0.50,到账 99.50;充 1000 手续费 $5.00,到账 995.00。充值页实时显示手续费和到账金额,没有隐藏费用。
充值多久到账?
从交易所显示提币「已完成」开始算:TRC20 一般 1–5 分钟,其他网络 1–30 分钟不等(充值页会写明所选网络的时长)。超过该时长仍未到账,把交易哈希(TxID)或提币截图发给在线客服,我们人工核对到账记录。
转错金额或转错链怎么办?
专属地址不用下单、不核对金额,按实际到账金额自动入账;但每笔到账需达到最低充值额,低于最低额不会入账。转错链(如把 TRC20 资产转到其他网络地址)有资产丢失风险,转账前务必核对网络与地址。
为什么只收 USDT?
跨境支付场景下 USDT 的结算效率和到账确定性最好。法币通道(支付宝 / 微信 / 银行卡)监管属性完全不同,我们不做。
三、卡使用
卡额度是什么意思?是每月额度吗?
不是月度额度,是这张卡的一次性总盘子:每笔成功消费都从中扣除,用完即止;给卡充值会同步提升总额度。真实案例:一张 $17.64 额度的卡消费 $10 后剩 $7.64,再买 $16 必然失败——不是卡坏了,是数学不通过。
卡片信息在哪里查?
卡详情页:卡号进页即显示,有效期、CVV 要过两步验证才能查看;账单地址同页展示,每项都有复制按钮。
给卡充值怎么收费?
卡充值服务费另收,按自然月累计充卡量阶梯计费:月累计不足 $1,000 按 2%,$1,000 起 1.5%,$5,000 起 1%,$10,000 起 0.8%,$50,000 起 0.5%;到档当月生效,已按高档多收的差额自动返还。填多少,卡上就到账多少,服务费从平台余额另扣,即时生效。
卡可以注销吗?余额怎么办?
可以,卡详情页发起注销,卡内剩余额度结算后退回账户余额,退回后即可用于开卡/充卡;如需提现,另需满足静默期与冷却期。上游发卡方对已注销卡有 60–90 天资金冻结期,这段等待由平台资金垫付,不影响你使用。
卡里的钱可以提回账户吗?
可以,所有用户默认可用:卡详情页点「提回余额」,不收费,资金回到账户余额(通常几分钟到账),可用于开卡、充卡或申请预付款退款。两个前提:距最后一次卡交易需满 30 分钟——交易记录可能在交易发生几分钟后才同步过来,等同步完再按准确余额提回;提回时卡内保留 $1,用于之后可能到达的扣款(如交易手续费),这笔钱可以继续消费,注销卡片时也会随余额一并退回。
卡可以冻结吗?
可以,卡详情页一键冻结 / 解冻。怀疑卡信息泄露时先冻结,冻结期间所有扣款请求都会被拒绝。
卡有有效期吗?
有,以卡详情页显示的有效期为准。到期卡无法继续消费,剩余额度按注销流程退回平台余额。
四、AI 订阅与支付失败
可以订阅 Claude / ChatGPT 吗?
可以,这正是我们卡段的设计场景——发卡方明确支持 AI 订阅,商户类目无拦截。平台逐月核对:OpenAI / Anthropic 绑卡验证未见失败、未见发卡行主动拒绝(最新口径见「AI 订阅支付兼容性指数」)。
订阅扣款失败,是卡的问题吗?
大概率不是。我们把全平台 AI 商户的失败扣款逐笔核对并逐月复核:未见发卡行拒绝、未见 AVS 地址校验失败、未见 AI 订阅商户类目拦截,绝大多数是用户侧原因——最常见的是账单地址填写错误,其次是卡片可用余额不足,每一种都能几分钟修好;少量上游瞬时错误如实计入统计,最新口径见「AI 订阅支付兼容性指数」页。
订阅 $20 套餐,为什么扣了 $21 多?
美国部分州对订阅收销售税,$20 套餐实付通常在 $20–22 之间。开卡时额度多留 10% 余量就不会因此失败。
为什么订阅 Claude 成功,充值 API 额度却失败?
两者在商户端是风险等级完全不同的类目:订阅金额固定、付款方与使用方绑定,风控宽松;API 额度消费不可控、可变现转售,是 Anthropic 风控最严的场景,对账号质量要求高得多。先看消费明细分两种情况:有失败记录 = 卡额度不足(订阅已消耗总盘子,给卡充值即可);零记录 = 多半是请求没到发卡行,商户前置风控拦了你的账号或网络。额度不足被拒多数会留下记录、少数不留,所以零记录先花几秒核对卡的可用额度,够了再查账号和网络。
扣款失败后该怎么办?
先停下,别反复重试——失败原因不会因为重试消失,连续失败还可能触发商户侧风控。正确做法:打开卡详情页的消费明细,看失败记录的具体原因(额度不足 / 余额不足 / 信息错误),对症修复后再试一次。
绑卡就被拒,消费明细里却没有记录?
零记录多半说明请求根本没到发卡行:商户平台(如 OpenAI / Stripe)的前置风控拦了你的账号或网络,常见诱因是账号太新、IP 质量差。不过额度不足被拒多数会留下记录、少数不留,所以先花几秒核对卡的可用额度;额度够了仍零记录,该修的是账号和网络环境,换十张卡结果一样。
会被 AVS(账单地址校验)拦截吗?
实测极少。每张卡都按卡段地区分配了账单地址(美国卡段为美国地址,卡详情页可查、可改),订阅时按页面提示填写即可。
支付被拒会产生费用吗?
看卡段:部分卡段被拒不收费;部分卡段每笔被拒收 $0.60(失败交易费),开卡页逐项标出。保持额度和余额充足,能避开大部分这类费用。
五、账户与资金
平台余额可以提现吗?
可以。在「账户 → 预付款退款」自助提交:不注销账户、金额自选,每笔 $2 固定手续费,起提 $3–$12,以提交退款时页面显示为准;提交后 24 小时安全冷却期(可撤销),期满自动打款,触发风控复核的最长 72 小时。
注销账户的流程是什么?
先注销所有卡(余额回到账户)→ 在「账户 → 注销账户」自助提交(密码 + 邮箱验证码)→ 24 小时冷静期 + 人工审核 → 余额打款到你填写的收款账户 → 账户关闭。上游发卡方对已注销卡的 60–90 天冻结期由平台资金垫付,不影响退款进度。只想取回部分余额、账号继续用的,走「预付款退款」即可,无需注销。
什么情况下账户会被冻结?
明确列举:用卡从事欺诈 / 套现 / 黑灰产,批量注册绕开风控限制,异常交易模式。冻结后仍可登录、查看、发工单申诉。平台自己不没收用户资金,但保留对滥用行为终止服务的权利;发卡行判定违规的,卡片冻结、卡内余额可能延迟或无法退回(以发卡行决定为准),每笔 $10–$20 的发卡行罚款从账户余额扣除,损失由持卡人承担。
账户被冻结了怎么申诉?
提交工单说明情况,人工复核。误伤会解除,资金不受影响;确认违规的,按审核结论处理:发卡行判定违规时,卡片冻结、卡内余额可能延迟或无法退回(以发卡行决定为准),每笔 $10–$20 的发卡行罚款从账户余额扣除,损失由持卡人承担。
你们的费用和政策会随便改吗?
所有费率和政策变更都公示于本页和费率页,已发生的订单按下单时的费率执行。费率、失败原因、使用规则全部写在明面上。
六、费率与费用
用一张卡的总成本是多少?
常规链路上的四项收费全部公示:充值费 0.5%(统一,不分档)+ 开卡费 $1 起 + 开卡额度服务费与卡充值费(同一套自然月充卡量阶梯,2% 起、最低 0.5%,均为另收)。算例(按 2% 档):充 35 USD 到账 34.82,开一张 30 额度、开卡费 $2 的卡账户扣 32.60(含额度服务费 0.60),余额剩 2.22。另有交易手续费按卡段收(部分卡段不收,部分每笔 $0.50–$0.60),开卡页逐项标出。
为什么敢把费率全部公开?
行业里常见的做法是:公示一段费率、隐藏另一段,关键规则干脆不写。我们反着做——所有收费点都写在这一页和费率页。欢迎拿着本页去对比任何同类平台。
为什么不收月费?
我们按使用收费(充值 / 开卡 / 卡充值),不按时间收费。卡放着不用,不产生任何费用。
充值费率是多少?大额有没有更低的价?
统一 0.5%,不分档:从最低充值 35 USD 到任意大额,都是同一个价。充 100 收 $0.50,充 5000 收 $25.00,小额用户和大额用户一视同仁,不用为了凑档位多充。标准价对所有金额一视同仁,不按充值额自动分档(企业 / 团队用户的定制费率需单独申请)。
有大客户或企业通道吗?
有批量开卡需求或月消费较大的,提交工单说明需求和规模,商务单独对接。