Preguntas frecuentes

Para registrarte solo necesitas un correo electrónico + un código de verificación + una contraseña. Antes de emitir tu primera tarjeta, completa una vez la verificación de identidad con tu propio documento de identidad válido (foto del documento + verificación facial, unos 3 minutos); la mayoría se aprueba al instante.

La comisión de emisión de tarjeta empieza en US$1 (varía según el tipo de tarjeta y el BIN); además, sobre la recarga inicial se cobra aparte la comisión de recarga de tarjeta, con los mismos tramos por volumen mensual que la recarga de tarjeta: del 2% al 0.5%. La recarga inicial mínima es de US$30. Ejemplo (tramo del 2%): emitir una tarjeta con US$30 de saldo y una comisión de emisión de US$2 descuenta US$32.60 de tu cuenta (US$30 de saldo + US$2 de emisión + US$0.60 de comisión), y la tarjeta queda con US$30.00 disponibles: el saldo que indiques es el que tendrá la tarjeta. Todas las comisiones se muestran en tiempo real en la página de emisión; revísalas antes de enviar.

Se calculó con datos reales de cargos: las suscripciones de IA en la región de EE. UU. suelen cobrar entre US$20 y US$21.3 (algunos estados agregan impuesto sobre las ventas), los reintentos de cobro de cuentas morosas llegan a US$24–25, y las recargas de créditos de API pueden cobrar hasta US$26. US$30 es el valor seguro para que todos estos cargos se aprueben “al primer intento”; por debajo, es bastante probable que el primer cargo se rechace por saldo insuficiente.

Por defecto, una cuenta nueva puede tener hasta 5 tarjetas activas al mismo tiempo y emitir hasta 5 en total (incluidas las canceladas). Cuando tu uso crezca, haz clic en “Solicitar aumento del límite” en la página de emisión de tarjetas: el sistema lo revisa automáticamente y, si se aprueba, se aplica de inmediato; si no se aprueba, contacta a soporte. Limitar la cantidad de tarjetas por cuenta protege la reputación del rango de BIN: si los comercios bloquean un rango de BIN, todos los usuarios salen perjudicados.

Normalmente unos segundos. Después de emitirla, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el CVV y la dirección de facturación se muestran juntos en la página de detalle de la tarjeta, cada uno con su botón de copiar, para que los tengas todos en una sola pantalla al pagar.

Tarjetas virtuales Mastercard / Visa con rangos de BIN de distintas regiones (por ejemplo, EE. UU. y Hong Kong; la página de emisión indica la región de cada rango); para suscripciones de IA, elige un rango de BIN de EE. UU., cuyo emisor admite explícitamente ese caso de uso. En los rangos de BIN sin 3DS, vincular la tarjeta y hacer cargos no requiere código de verificación por SMS, justo el formato que necesitan las suscripciones internacionales.

35 USDT. Este mínimo se fijó según el costo de emitir una tarjeta: una recarga de 35 USDT se acredita como US$34.82 (comisión del 0.5%), y emitir una tarjeta con la recarga inicial mínima descuenta US$32.60 de la cuenta (US$30 de saldo + comisión de emisión de hasta US$2 + comisión de recarga de tarjeta de US$0.60, en el tramo del 2%). Con una sola recarga del monto mínimo alcanza para emitir una tarjeta, sin tener que recargar otra vez.

Transferencia de USDT en la cadena (on-chain) a tu dirección de recarga exclusiva (se admiten 6 redes: TRC20 / ERC20 / BEP20 / Solana / Arbitrum / Polygon): no hace falta crear una orden ni indicar el monto; el sistema reconoce los fondos por la dirección y los acredita automáticamente; con TRC20 suele tardar 1–5 minutos. No se admiten tarjetas bancarias ni otros métodos de pago en moneda fiat.

Una comisión única del 0.5%, sin tramos: desde la recarga mínima de US$35 hasta cualquier monto, por grande que sea, la tasa siempre es del 0.5%. Si recargas US$100, la comisión es de US$0.50 y se acreditan US$99.50; si recargas US$1,000, la comisión es de US$5.00 y se acreditan US$995.00. La página de recarga muestra en tiempo real la comisión y el monto que se acreditará; no hay costos ocultos.

Contando desde que el exchange muestra el retiro como “Completado”: con TRC20 suele tardar 1–5 minutos; con otras redes, entre 1 y 30 minutos (la página de recarga indica el tiempo de la red que elijas). Si pasado ese tiempo no se acredita, envía el hash de la transacción (TxID) o una captura del retiro al chat en vivo y revisaremos manualmente el registro de acreditación.

Con tu dirección de recarga exclusiva no hay orden ni se verifica el monto: lo que llega se acredita automáticamente. Eso sí, cada recarga debe alcanzar el mínimo, y los montos por debajo no se acreditan. Usar la red equivocada (por ejemplo, enviar activos TRC20 a una dirección de otra red) implica riesgo de pérdida de los activos; antes de transferir, verifica siempre la red y la dirección.

En los pagos transfronterizos, USDT ofrece la mejor eficiencia de liquidación y la mayor certeza de acreditación. Los canales en moneda fiat (tarjetas bancarias, billeteras electrónicas, etc.) tienen un perfil regulatorio completamente distinto, y no los operamos.

No es un límite mensual: es el saldo total de la tarjeta, que no se renueva. Cada compra aprobada se descuenta de ahí hasta agotarlo; recargar la tarjeta aumenta ese total en la misma cantidad. Caso real: una tarjeta con US$17.64 de saldo gastó US$10 y le quedaron US$7.64; una compra posterior de US$16 falla sí o sí. La tarjeta no está dañada: simplemente las cuentas no dan.

En la página de detalle de la tarjeta: el número se muestra en cuanto la abres; el CVV y los demás datos de la tarjeta solo se ven tras la verificación en dos pasos (2FA). La fecha de vencimiento y la dirección de facturación están en la misma página, cada una con botón de copiar.

La comisión de recarga de tarjeta se cobra aparte y es escalonada según el volumen acumulado de recargas de tarjeta del mes calendario: menos de US$1,000 al 2%, desde US$1,000 al 1.5%, desde US$5,000 al 1%, desde US$10,000 al 0.8% y desde US$50,000 al 0.5%. Al alcanzar un tramo, este se aplica a todo el mes en curso, y lo que se haya cobrado de más con una tasa más alta se devuelve automáticamente. La tarjeta recibe exactamente el monto que ingresas; la comisión se descuenta aparte del saldo de la plataforma y se aplica al instante.

Sí, la cancelación se inicia desde la página de detalle de la tarjeta. El saldo restante de la tarjeta se liquida y se devuelve al saldo de la cuenta; una vez devuelto puedes usarlo para emitir o recargar tarjetas. Si necesitas un reembolso del saldo prepagado, además debes cumplir el período sin movimientos y el período de espera de seguridad. El emisor tiene un período de retención de fondos de 60–90 días para las tarjetas canceladas; durante esa espera la plataforma adelanta los fondos, así que no te afecta.

Sí, disponible para todos los usuarios por defecto: en la página de detalle de la tarjeta haz clic en “Transferir el saldo a la cuenta”. No tiene costo, los fondos vuelven al saldo de la cuenta (normalmente en minutos) y puedes usarlos para emitir tarjetas, recargar la tarjeta o solicitar un reembolso del saldo prepagado. Dos condiciones: el monto transferible = saldo de la tarjeta − autorizaciones en curso; y deben pasar 48 horas desde la última transacción de la tarjeta, porque las transacciones ya compensadas aún pueden generar cargos posteriores (por ejemplo, ajustes al salir de un hotel). Este período de espera evita vaciar la tarjeta y que falle tu siguiente compra.

Sí, con un toque en la página de detalle de la tarjeta puedes congelarla o descongelarla. Si sospechas que los datos de la tarjeta se filtraron, congélala primero: mientras está congelada, todas las solicitudes de cargo se rechazan.

Sí, la fecha de vencimiento que muestra la página de detalle de la tarjeta es la válida. Una tarjeta vencida ya no puede usarse para compras; el saldo restante se devuelve al saldo de la plataforma mediante el proceso de cancelación.

Sí, este es justo el caso de uso para el que está diseñado nuestro rango de BIN: el emisor admite explícitamente las suscripciones de IA y no hay bloqueo por categoría de comercio. La plataforma lo verifica mes a mes: en OpenAI / Anthropic no se han visto fallas en la verificación al vincular la tarjeta ni rechazos proactivos del emisor (consulta el criterio más reciente en el “Índice de compatibilidad de pagos para suscripciones de IA”).

Muy probablemente, no. Revisamos cargo por cargo todos los pagos fallidos a comercios de IA de la plataforma y los revalidamos cada mes: no se han visto rechazos del emisor, ni fallas de validación de dirección AVS, ni bloqueos por categoría de comercio de suscripciones de IA. La gran mayoría son causas del lado del usuario: lo más común es una dirección de facturación incorrecta y, después, saldo disponible insuficiente en la tarjeta; cada una se corrige en minutos. Unos pocos errores transitorios del socio emisor se contabilizan tal cual en las estadísticas; consulta el criterio más reciente en la página del “Índice de compatibilidad de pagos para suscripciones de IA”.

Algunos estados de EE. UU. cobran impuesto sobre las ventas en las suscripciones; un plan de US$20 suele pagarse entre US$20 y US$22. Si al emitir la tarjeta dejas un 10% de margen en el saldo, el cargo no fallará por esto.

Para el comercio son dos categorías con niveles de riesgo totalmente distintos: la suscripción tiene un monto fijo y quien paga es quien la usa, así que el control de riesgos es flexible; la compra de créditos de API es un gasto difícil de controlar que se puede revender para obtener dinero, por eso es el caso de uso con el control de riesgos más estricto en Anthropic y exige una calidad de cuenta mucho mayor. Primero revisa el historial de transacciones y verás dos casos: si hay un registro de fallo = saldo de la tarjeta insuficiente (la suscripción ya consumió el total; recarga la tarjeta); si no hay ningún registro = lo más probable es que la solicitud no haya llegado al banco emisor: el control de riesgos previo del comercio bloqueó tu cuenta o tu red. La mayoría de los rechazos por saldo insuficiente dejan un registro, pero algunos no, así que, si no hay registro, dedica primero unos segundos a revisar el saldo disponible de la tarjeta; si alcanza, revisa tu cuenta y tu red.

Primero detente, no reintentes una y otra vez: la causa del fallo no desaparece por reintentar, y los fallos consecutivos pueden activar el control de riesgos del comercio. Lo correcto: abre el historial de transacciones en la página de la tarjeta y revisa la causa exacta del fallo (saldo de la tarjeta insuficiente / saldo insuficiente / datos incorrectos); corrígela y vuelve a intentarlo una sola vez.

Que no haya registros suele significar que la solicitud nunca llegó al banco emisor: el control de riesgos previo de la plataforma del comercio (por ejemplo, OpenAI / Stripe) bloqueó tu cuenta o tu red. Causas habituales: cuenta muy nueva, IP de mala calidad. Eso sí, la mayoría de los rechazos por saldo insuficiente dejan un registro, pero algunos no, así que primero dedica unos segundos a revisar el saldo disponible de la tarjeta; si alcanza y sigue sin haber registros, lo que hay que corregir es la cuenta y el entorno de red: cambiar diez tarjetas daría el mismo resultado.

En la práctica, casi nunca. Cada tarjeta tiene asignada una dirección de facturación según la región de su rango de BIN (los rangos de BIN de EE. UU. llevan una dirección de EE. UU.; puedes consultarla y editarla en la página de la tarjeta). Al suscribirte, solo ingrésala como se indica en la página.

Depende del rango de BIN: algunos rangos de BIN no cobran nada por un rechazo; otros cobran US$0.60 por cada transacción rechazada (comisión por transacción rechazada), y la página de emisión lo indica punto por punto. Mantén suficiente saldo en la tarjeta y en la cuenta para evitar la mayoría de estas comisiones.

Sí. Haz la solicitud desde “Cuenta → Reembolso del saldo prepagado”: no hace falta cerrar la cuenta, el monto es a tu elección, la comisión es fija, de US$2 por operación, y el monto mínimo de reembolso es de US$3–US$12, según lo que muestre la página al enviar la solicitud. Tras enviarla hay un período de espera de seguridad de 24 horas (durante el cual puedes cancelarla); al terminar, el pago se envía automáticamente. Si se activa una revisión de riesgos, puede tardar hasta 72 horas.

Primero cancela todas tus tarjetas (el saldo vuelve a tu cuenta) → envía la solicitud desde “Centro de cuenta → Cerrar la cuenta” (contraseña + código de verificación por correo electrónico) → período de reflexión de 24 horas + revisión manual → el saldo se paga a la dirección de destino que indiques → la cuenta se cierra. Durante el período de retención de 60–90 días que el socio emisor con licencia aplica a las tarjetas canceladas, la plataforma adelanta los fondos, así que no afecta el avance de tu reembolso. Si solo quieres recuperar parte del saldo y seguir usando la cuenta, usa el “Reembolso del saldo prepagado”; no necesitas cerrarla.

Concretamente: usar las tarjetas para fraude / obtención ilícita de efectivo / actividades ilegales o de zona gris, registrar cuentas en masa para evadir los límites del control de riesgos, o patrones de transacciones anómalos. Una cuenta congelada aún puede iniciar sesión, consultar datos y enviar tickets de soporte para apelar. La plataforma no confisca los fondos del usuario, pero nos reservamos el derecho de terminar el servicio ante abusos; si el banco emisor determina una infracción, la tarjeta se congela, es posible que el saldo de la tarjeta tarde en recuperarse o que no se pueda recuperar (según lo que decida el banco emisor), el banco emisor cobra una multa de US$10–US$20 por transacción que se descuenta del saldo de la cuenta, y las pérdidas corren por cuenta del titular de la tarjeta.

Envía un ticket de soporte explicando la situación; una persona lo revisa. Si fue un falso positivo, se levanta la congelación y tus fondos no se ven afectados; si se confirma la infracción, se resuelve según la conclusión de la revisión: si el banco emisor determina una infracción, la tarjeta se congela, es posible que el saldo de la tarjeta tarde en recuperarse o que no se pueda recuperar (según lo que decida el banco emisor), el banco emisor cobra una multa de US$10–US$20 por transacción que se descuenta del saldo de la cuenta, y las pérdidas corren por cuenta del titular de la tarjeta.

Todos los cambios de tarifas y políticas se publican en esta página y en la página de tarifas; las órdenes ya realizadas se rigen por las tarifas vigentes al momento de crearlas. Las tarifas, las causas de fallo y las reglas de uso están todas a la vista.

Las cuatro comisiones del flujo habitual son públicas: comisión de recarga de la cuenta del 0.5% (única, sin tramos) + comisión de emisión de tarjeta desde US$1 + comisión de recarga de tarjeta en la recarga inicial + comisión de recarga de tarjeta en cada recarga posterior (estas dos usan los mismos tramos según el volumen de recargas de tarjeta del mes calendario: del 2% al 0.5%, y se cobran aparte). Ejemplo (tramo del 2%): si recargas US$35, se acreditan US$34.82; emitir una tarjeta con US$30 de saldo y US$2 de comisión de emisión descuenta US$32.60 de la cuenta (incluye US$0.60 de comisión por la recarga inicial) y te quedan US$2.22 de saldo. Además, la comisión por transacción depende del rango de BIN (algunos rangos de BIN no la cobran; otros, US$0.50–US$0.60 por transacción), y la página de emisión la indica punto por punto.

Lo habitual en el sector es publicar una parte de las tarifas, ocultar otra y directamente no escribir las reglas clave. Nosotros hacemos lo contrario: todos los puntos de cobro están en esta página y en la página de tarifas. Te invitamos a comparar esta página con cualquier plataforma similar.

Cobramos por uso (recarga de la cuenta / emisión de tarjeta / recarga de tarjeta), no por tiempo. Una tarjeta que no usas no genera ningún cargo.

Un 0.5% único, sin tramos: desde la recarga mínima de US$35 hasta cualquier monto grande, el precio es el mismo. Recargas US$100 y pagas US$0.50; recargas US$5,000 y pagas US$25.00; los usuarios de montos pequeños y los de montos grandes reciben el mismo trato, sin necesidad de recargar más para alcanzar un tramo. La tarifa estándar aplica por igual a todos los montos, sin tramos automáticos según el monto de recarga (las tarifas personalizadas para usuarios empresariales / de equipo se solicitan aparte).

Si necesitas emitir tarjetas en lote o tienes un consumo mensual alto, envía un ticket de soporte con tus necesidades y tu escala; el equipo comercial te atenderá directamente.

Tres hechos verificables: ① las tarjetas las emite un emisor con licencia; ② el libro contable de la plataforma usa contabilidad por partida doble estándar, cada movimiento de fondos es auditable y se concilia a diario; ③ las operaciones sensibles (como ver los datos de la tarjeta) están protegidas con verificación en dos pasos. Cada centavo en las cuentas cuadra.

Los datos sensibles se almacenan cifrados; ni el soporte ni el panel de administración pueden ver el número de tarjeta completo.

No. La obtención ilícita de efectivo, el uso de mulas de dinero y las actividades ilegales o de zona gris son líneas rojas que congelan la cuenta: al detectarlas, se termina el servicio.

La tarjeta virtual en sí es un medio de pago que cumple la normativa, emitido por instituciones con licencia. Usarla para suscribirte a servicios legítimos (herramientas de IA, SaaS, compra de anuncios) es un gasto internacional normal; la responsabilidad del cumplimiento recae en el uso que le des, y por eso aplicamos controles de riesgos.

El ticket de soporte dentro de la plataforma es el canal más rápido: la primera respuesta suele llegar en pocos minutos. En casos complejos que requieren verificación con el socio emisor con licencia, te indicamos claramente el plazo de resolución.

Pago fallido: revisa primero el motivo del fallo en el historial de transacciones de la tarjeta; verificamos todos los cobros fallidos de comercios de IA de la plataforma y en la gran mayoría de los casos la causa estaba del lado del usuario y se podía corregir por cuenta propia. Recarga no acreditada: envía el hash de la transacción (TxID) o una captura del retiro al chat en vivo. Otros problemas: describe en el ticket qué pasó y cuándo.

Por ahora no hay una app independiente. La versión web ya está adaptada para el navegador del celular, con las mismas funciones que en computadora; solo guarda rdvcc.com en favoritos.