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80% 的客服工单都可以从下面 4 条自助解决,可以节省你和我们双方的时间。
Q: OTP 验证码收不到?
试这 3 个:① 等 60 秒后重试;② 检查手机号是否输错;③ 邮件登录 / 改密。如仍不行邮件联系。
Q: ChatGPT / FB 广告户拒付?
90% 是卡 BIN + IP 不匹配。看 /guides/payment-failed 排查指南,或直接发邮件附上拒付截图。
Q: 想注销账户?
登录后在 /account/security 提交注销申请。注销前请将余额提取或耗尽,合规要求开卡人信息依法保留。
Q: 资金没到账?
USDT 链上确认需要 1-3 分钟(TRC20)。10 分钟内未到联系客服并提供 tx hash。
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办公地点
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1 Wang Kwong Road, Kowloon Bay,
Hong Kong
为提升响应效率,请优先通过上述线上渠道联系;不接待个人现场来访。
服务承诺
- ✓工作日 2 小时内首响,非工作日 8 小时内
- ✓资金类工单(如未到账)90 分钟内查到链上 / 站内日志
- ✓所有客服操作走 admin 审计日志,涉及账户变更必填原因
- ✓客服不会问你密码 / OTP;凡是问的都是骗子