Соглашение о гарантийном депозите

Депозит — это возвратное обеспечение, которое вы размещаете у нас добровольно. Он существует, чтобы покрыть средства, которые мы фактически авансируем за вас, если по одной из ваших карт возникнет перерасход и вы не покроете его в срок.

Депозит не является:

• Не комиссия и не сбор — мы ничего не удерживаем из депозита;
• Не баланс аккаунта — его нельзя использовать для выпуска карт, пополнения карт или любых покупок;
• Не инвестиция — на него не начисляются проценты, и мы не инвестируем его ни в какой форме;
• Не обязателен для выпуска карт — стандартные карты доступны без депозита.

Депозиты доступны только по приглашению. Мы не открываем внесение депозита всем пользователям.

Депозит номинирован в долларах США, минимум 1 000 USD за платёж. Депозит учитывается отдельно от баланса аккаунта и в любой момент виден в вашем кабинете.

Депозит нельзя вернуть в течение первых 90 дней (минимальный срок хранения). При нескольких пополнениях срок отсчитывается от первого платежа — последующие пополнения его не сбрасывают.

• Снижение риск-балла: каждые 1 000 USD снижают ваш риск-балл на 10 пунктов. Снижение следует за остатком депозита — если депозит списан в счёт убытка или возвращён, снижение уменьшается соответственно.
• Доступ к премиальным типам карт: отдельные BIN с высокими лимитами требуют одновременно действующего депозита и подходящего риск-балла. Точные требования показаны на странице выпуска карты.

⚠️ Депозит не освобождает от риск-контроля. Его наличие не означает, что ваш аккаунт перестаёт отслеживаться или что заявка на карту будет одобрена. Мы сохраняем право заморозить аккаунт по разделу «Запрещённые действия» Условий обслуживания, и наличие депозита это право не ограничивает.

Все перечисленные условия должны выполняться одновременно, прежде чем мы спишем средства с депозита:

1. По карте вашего аккаунта прошло списание на сумму больше доступного остатка по этой карте (перерасход);
2. Этот перерасход привёл к тому, что мы фактически авансировали средства банку-эмитенту;
3. Мы направили вам письменное уведомление о необходимости покрыть сумму — и в личном кабинете, и на зарегистрированную почту;
4. Вы не покрыли авансированную сумму в течение 7 календарных дней с момента уведомления.

Пункты 3 и 4 — это ваша возможность всё исправить: если вы покрываете сумму в срок, с депозита не списывается ничего.

Сколько списывается

Сумма списания = фактически авансированные средства + прямые комиссии, начисленные нам за этот аванс , не более остатка вашего депозита

Списание ограничено нашим фактическим убытком. Мы не берём ни цента сверх этого из-за вашей просрочки. Если после списания депозит остаётся, он по-прежнему ваш и может быть возвращён по разделу 5. Если депозита не хватает на покрытие аванса, мы сохраняем право взыскать разницу иными законными способами, но не используем это как основание для изъятия активов сверх баланса вашего аккаунта.

Когда мы не списываем депозит

• Чарджбэки продавцов или споры о возврате — этот убыток лежит на стороне продавца, и мы не являемся пострадавшей стороной;
• Отклонённые авторизации (decline) — отклонение ничего не авансирует;
• Списания из-за ошибок нашей системы — мы берём их на себя и возвращаем полностью;
• Любая часть, которую вы уже покрыли с баланса или иным образом;
• Просто повышенный риск-балл или ограничение на выпуск карт и пополнение — мера риск-контроля не является долгом.

Что вы получите после списания

• карту и операцию, вызвавшие списание;
• авансированную сумму и расшифровку комиссий;
• списанную сумму и остаток депозита;
• как и в какой срок вы можете оспорить списание.

По каждому списанию мы направляем письменное объяснение в течение 24 часов — в кабинет и на почту. Вы вправе оспорить списание: создайте обращение, и мы проверим и ответим письменно в течение 7 рабочих дней; если списание было ошибочным, мы возвращаем сумму полностью и объясняем причину.

Вы можете запросить возврат остатка депозита при одновременном выполнении всех условий:

1. депозиту исполнилось не менее 90 дней (минимальный срок хранения);
2. все премиальные карты вашего аккаунта закрыты;
3. все операции по этим премиальным картам полностью проведены — нет авторизаций в пути, нет ожидающих расчётов и непогашенных уведомлений.

Почему сначала нужно закрыть премиальные карты: депозит обеспечивает именно доступ к премиальным картам. Расчёт по карте отстаёт от авторизации; если вернуть депозит, пока действующая премиальная карта открыта, поздно зачисленный расчёт может создать перерасход уже без депозита — и обе стороны окажутся в уязвимом положении. Стандартных карт это не касается — вы можете сохранить их и всё равно запросить возврат депозита.

Отправьте запрос со страницы аккаунта или создайте обращение. Мы завершаем проверку и выплату в течение 30 рабочих дней с момента выполнения указанных условий. Депозит возвращается на баланс вашего аккаунта, после чего к нему применяются общие правила Условий обслуживания.

• Мы не принимаем никаких неблагоприятных мер к вашему аккаунту из-за запроса на возврат;
• Никаких комиссий за возврат;
• После возврата снижение риск-балла и доступ к премиальным картам прекращаются вместе с ним — это естественное следствие того, что льгота привязана к депозиту, а не наказание.

• Вы закрываете аккаунт сами: сначала депозит урегулируется по разделу 5, затем выполняется закрытие;
• Мы прекращаем обслуживание аккаунта: аванс, уже отвечающий указанным условиям, списывается первым, а остаток депозита возвращается в обычном порядке — он не изымается из-за прекращения обслуживания;
• Чем бы ни закончился аккаунт, любой депозит, не списанный на законных основаниях, остаётся вашим.

• На депозит не начисляются проценты; мы не выплачиваем вам доход за его хранение;
• О любом существенном изменении мы уведомим не менее чем за 7 дней в кабинете и по почте; изменения не имеют обратной силы в части оснований списания уже внесённого депозита, и вы можете запросить возврат до их вступления в силу;
• Настоящее соглашение регулируется правом Специального административного района Гонконг; споры разрешаются в порядке, установленном Условиями обслуживания (арбитраж HKIAC, место арбитража — Гонконг).

Депозит — это обеспечение, которое вы размещаете у нас. Мы списываем с него только тогда, когда по вашей карте возник перерасход, мы авансировали за вас деньги, попросили вас покрыть их, а вы этого не сделали — и списываем ровно столько, сколько фактически авансировали, ни центом больше. Во всех остальных случаях, включая ограничение или прекращение обслуживания аккаунта, депозит остаётся вашим. Закрытие премиальных карт и завершение расчётов — и можно запросить возврат.