As tarifas e políticas de vocês mudam sem aviso?
Todas as mudanças de taxas e políticas são publicadas nesta página e na página de tarifas; pedidos já feitos seguem a taxa vigente no momento em que foram criados. Taxas, motivos de falha e regras de uso: está tudo às claras.
“Vocês mudam as regras quando bem entendem?” é uma pergunta que só se responde com promessas — qualquer plataforma pode bater no peito e jurar que “nunca muda nada sem critério”, mas uma promessa verbal, por si só, não obriga ninguém a nada. É mais útil trocá-la por duas perguntas que você pode conferir na hora: se a taxa mudar, o pedido que eu já fiz é calculado com base em qual momento? Quantos pontos de cobrança a plataforma tem ao todo, e estão todos em lugares onde dá para encontrar? As duas se verificam rapidamente, sem depender de confiança.
O que realmente define se uma política é estável não é “se ela muda”, e sim se os pedidos já feitos são afetados depois da mudança e se existe alguma cobrança escondida. Transformamos essas duas coisas em mecanismos: os pedidos já feitos ficam travados na taxa do momento do pedido, e todos os pontos de cobrança ficam publicados, de forma permanente, em dois lugares. Veja os detalhes abaixo.
As três coisas que preocupam você e como o mecanismo as impede
| O que preocupa você | Como o mecanismo da RDVCC protege você |
|---|---|
| A taxa sobe retroativamente depois do pedido, e os pedidos em andamento ficam mais caros junto | Pedidos já feitos são liquidados pela taxa do momento do pedido; mudanças não se aplicam retroativamente a pedidos já feitos |
| Uma taxa é divulgada e outra fica escondida (uma segunda taxa / tarifa oculta) | Todos os pontos de cobrança estão reunidos nesta página e na página de tarifas — sem mensalidade, sem tarifa oculta, sem segunda taxa |
| Regras-chave (critérios de falha / limites de uso) não ficam por escrito e só são explicadas de improviso quando algo dá errado | Taxas, motivos de falha e regras de uso estão todos publicados; vale o que dizem esta página e a página de tarifas |
Pedidos já feitos seguem a taxa do momento do pedido; mudanças não são retroativas
Um ajuste de taxa só vale para pedidos novos, feitos depois do ajuste; ele não volta atrás para mexer num pedido que você já fez. A primeira camada de proteção está no momento do pedido: quando você adiciona saldo, emite um cartão ou recarrega um cartão, o sistema calcula em tempo real, com a taxa vigente, a tarifa e o valor creditado / custo total, e trava esses valores — por exemplo, ao adicionar US$35, aparecem US$34.82 a creditar; esse número fica fixo no instante em que você confirma, e o que você vê é o valor liquidado. Mesmo que a página de tarifas seja atualizada depois, esse pedido continua sendo liquidado pelo número do momento em que você o fez. A segunda camada está nos nossos registros: usamos contabilidade de partidas dobradas padrão (lançamento que não fecha é recusado de imediato), conciliamos automaticamente todos os dias com o parceiro emissor licenciado, e qualquer diferença gera alerta na hora, para que nossos registros batam com os fundos no parceiro emissor licenciado. Cada camada cuida de uma coisa — a primeira garante que o preço que você vê é o que é efetivamente cobrado; a segunda, que a contabilidade bate com o parceiro emissor licenciado.
Todos os pontos de cobrança em dois lugares, sem segunda taxa
- Tarifa para adicionar saldo: 0.5%, sem níveis — o mesmo percentual para qualquer valor
- Tarifa de emissão do cartão: a partir de US$1 por cartão, conforme a faixa de BIN
- Tarifa de recarga do cartão na recarga inicial: escalonada pelo volume acumulado de recargas do cartão no mês-calendário — 2% abaixo de US$1,000; 1.5% a partir de US$1,000; 1% a partir de US$5,000; 0.8% a partir de US$10,000; 0.5% a partir de US$50,000. O novo nível vale já no mês em que é atingido, e a diferença cobrada a mais no nível anterior é devolvida automaticamente
- Tarifa de recarga do cartão nas recargas seguintes: mesmos níveis da recarga inicial (de 2% a 0.5%, conforme o volume mensal acumulado de recargas do cartão); o valor sai do saldo da conta para o cartão, com efeito imediato
- Três “sem”: sem mensalidade, sem tarifa oculta, sem segunda taxa — um cartão emitido e parado não gera nenhuma cobrança
- Até os custos menos simpáticos ficam à vista: a tarifa por transação depende da faixa de BIN, e algumas faixas não cobram; a tarifa por transação recusada também depende da faixa de BIN — algumas faixas cobram US$0.60 por pagamento recusado, outras não cobram, e tudo aparece item por item na página de emissão do cartão, para você ver antes de escolher
Como verificar por conta própria se a política não foi alterada às escondidas
- Antes de fazer o pedido, confira a tarifa e o valor creditado que o sistema calcula em tempo real — esse é o valor travado para este pedido; o número fica fixo no instante em que você confirma e não é afetado por ajustes posteriores
- Coloque esta página e a página de tarifas lado a lado: todos os pontos de cobrança devem bater entre as duas, e não deve existir um terceiro lugar com “observações complementares”
- Antes de emitir ou recarregar um cartão, confirme que os dois usam a mesma tabela escalonada (a partir de 2%, com mínimo de 0.5% conforme o volume acumulado de recargas do cartão no mês, cobrada à parte) e depois confira o débito na conta (por exemplo: um cartão com recarga inicial de US$30 debita no máximo US$32.60 no nível de 2%, e os US$30.00 ficam integralmente disponíveis no cartão)
- Quando um pagamento falhar, abra a lista de transações na página de detalhes do cartão: o motivo da falha está registrado ali (por exemplo, saldo do cartão insuficiente / saldo da conta insuficiente / dados do cartão copiados errado / categoria do lojista bloqueada) — sempre um motivo de recusa declarado com clareza, nunca uma regra nova improvisada
Tradução assistida por IA; o texto original foi revisado por Steven Cai.