¿Cambian sus comisiones y políticas sin avisar?
Todos los cambios de tarifas y políticas se publican en esta página y en la página de tarifas; las órdenes ya realizadas se rigen por las tarifas vigentes al momento de crearlas. Las tarifas, las causas de fallo y las reglas de uso están todas a la vista.
“¿Van a cambiar las condiciones a su antojo?” es una pregunta que solo se puede responder con una promesa: cualquier plataforma puede golpearse el pecho y jurar que “jamás hará cambios arbitrarios”, pero una promesa verbal, por sí sola, no obliga a nada. Es más útil reemplazarla por dos preguntas que puedes verificar en el momento: si cambia la tarifa, ¿con la tarifa de qué momento se calcula el pedido que ya hice? ¿Cuántos puntos de cobro tiene la plataforma en total y están todos en un lugar donde puedas encontrarlos? Las dos se comprueban con solo mirar, sin depender de la confianza.
Lo que de verdad determina si una política es estable no es “si cambia o no”, sino si, después de un cambio, se tocan los pedidos ya realizados y si queda algún punto de cobro escondido. Convertimos estas dos cosas en mecanismos: los pedidos ya realizados conservan la tarifa del momento en que se hicieron, y todos los puntos de cobro se publican de forma fija en dos lugares. Aquí va el detalle.
Las tres cosas que te preocupan y cómo las limita el mecanismo
| La situación que te preocupa | Cómo lo impide el mecanismo de RDVCC |
|---|---|
| Que la tarifa suba de forma retroactiva después de hacer el pedido y que los pedidos en curso suban con ella | Los pedidos ya realizados se liquidan con la tarifa del momento del pedido; los cambios no se aplican de forma retroactiva a los pedidos ya realizados |
| Que publiquen una tarifa y escondan otra (una segunda tarifa / una comisión oculta) | Todos los puntos de cobro están reunidos en esta página y en la página de precios: sin cargo mensual, sin comisiones ocultas y sin segunda tarifa |
| Que las reglas clave (criterios de fallo / límites de uso) no estén por escrito y se expliquen de improviso cuando surge un problema | Las tarifas, las causas de fallo y las reglas de uso se publican en su totalidad; lo que rige es esta página y la página de precios |
Los pedidos ya realizados se cobran con la tarifa del momento del pedido; los cambios no son retroactivos
Un ajuste de tarifas solo se aplica a los pedidos nuevos posteriores al cambio; no vuelve atrás para tocar un pedido que ya hiciste. La primera capa de protección está en el momento del pedido: cuando recargas la cuenta, emites una tarjeta o recargas una tarjeta, el sistema calcula en tiempo real, con la tarifa vigente, la comisión y el monto acreditado / el costo total, y los fija. Por ejemplo, al recargar US$35 se muestra que se acreditan 34.82; esa cifra queda fijada en el instante en que confirmas, y lo que ves es la cifra de liquidación. Aunque después se actualice la página de precios, ese pedido se liquida con la cifra del momento en que lo hiciste. La segunda capa de protección está en nuestros registros: usamos contabilidad estándar por partida doble (un asiento descuadrado se rechaza directamente), conciliamos automáticamente con el socio emisor con licencia todos los días y cualquier diferencia genera una alerta, para que nuestros registros coincidan con los fondos del socio emisor con licencia. Cada capa se encarga de una cosa: la primera garantiza que el precio que ves es el que realmente se cobra; la segunda, que la contabilidad cuadre con el socio emisor con licencia.
Todos los puntos de cobro están en dos lugares, sin segunda tarifa
- Comisión de recarga de la cuenta: 0.5%, sin tramos; la misma tasa sin importar cuánto recargues
- Comisión de emisión de tarjeta: desde US$1 por tarjeta, según el rango de BIN
- Comisión de recarga de tarjeta en la recarga inicial: escalonada según el volumen acumulado de recargas de tarjeta del mes calendario (2% por debajo de US$1,000, 1.5% desde US$1,000, 1% desde US$5,000, 0.8% desde US$10,000 y 0.5% desde US$50,000); al alcanzar un tramo, este se aplica a todo el mes en curso, y lo que se haya cobrado de más con una tasa más alta se devuelve automáticamente
- Comisión de recarga de tarjeta en las recargas posteriores: los mismos tramos que en la recarga inicial (del 2% al 0.5%, según el volumen acumulado de recargas de tarjeta del mes); el dinero pasa del saldo de la plataforma a la tarjeta y se aplica al instante
- Tres “sin”: sin cargo mensual, sin comisiones ocultas y sin segunda tarifa; una tarjeta emitida que no usas no genera ningún cargo
- Hasta los costos menos atractivos están a la vista: la comisión por transacción depende del rango de BIN, y algunos rangos no la cobran; la comisión por transacción rechazada también depende del rango de BIN: algunos cobran US$0.60 por cada pago fallido y otros no cobran nada. Todo se detalla concepto por concepto en la página de emisión de tarjetas, así que lo ves antes de elegir
Cómo verificar por tu cuenta que la política no se cambió a escondidas
- Antes de hacer el pedido, revisa la comisión y el monto acreditado que el sistema calcula en tiempo real: ese es el valor fijado para esta operación; la cifra queda fija en el momento en que confirmas y ningún ajuste posterior la afecta
- Compara esta página con la de precios, una al lado de la otra: todos los puntos de cobro deben coincidir en ambas, y no debería existir una tercera “nota complementaria” en ningún lado
- Antes de emitir una tarjeta o recargarla, confirma que a las dos se les aplica la misma tarifa escalonada (desde el 2% y hasta un mínimo del 0.5% según el volumen acumulado de recargas de tarjeta del mes; se cobra aparte) y luego revisa el monto descontado de tu cuenta (por ejemplo, emitir una tarjeta con 30 de saldo descuenta como máximo 32.60 en el tramo del 2%, y la tarjeta recibe los 30.00 completos)
- Cuando un pago falla, abre la pestaña “Transacciones” de la página de detalles de la tarjeta: ahí figura el motivo del fallo (por ejemplo, límite insuficiente / saldo insuficiente / datos de la tarjeta mal copiados / categoría del comercio bloqueada); siempre es un motivo de rechazo indicado con claridad, nunca una regla nueva improvisada
Traducción asistida por IA; el texto original fue revisado por Steven Cai.