¿Tienen un canal para grandes clientes o empresas?
Si necesitas emitir tarjetas en lote o tienes un consumo mensual alto, envía un ticket de soporte con tus necesidades y tu escala; el equipo comercial te atenderá directamente.
En este sector, se suele imaginar un “canal empresarial” como una línea de productos aparte o como un precio VIP con descuento negociado en privado. Hay una sola lista de precios estándar y es pública en su totalidad, sin tarifas internas ocultas; las tarifas personalizadas solo están disponibles para cuentas de empresa / equipo que alcanzan cierto volumen, con solicitud por separado y evaluación caso por caso. Lo que de verdad importa para los clientes grandes es distinguir primero a qué tipo de “grande” te refieres: un gasto mensual elevado o muchas tarjetas en uso al mismo tiempo. Estas dos necesidades funcionan con mecanismos completamente distintos, y si las confundes, puedes evaluar mal si los límites te afectan o no. Explicar esta diferencia es mucho más útil que decir simplemente “tenemos un canal exclusivo”.
Primero distingue: ¿tu “grande” es de gasto o de cantidad de tarjetas?
Este es el punto que más se malinterpreta en esta pregunta. El saldo de una tarjeta es un monto total único, no un límite mensual, y puedes recargarla en cualquier momento desde el saldo de la plataforma, con efecto inmediato, pagando la comisión de recarga de tarjeta escalonada (desde el 2% y hasta un mínimo del 0.5% según el volumen mensual de recargas de tarjeta). Por eso, un gasto mensual elevado es, en esencia, una cuestión de “saldo”, no de “cantidad de tarjetas”: con 1–2 tarjetas que vas recargando de forma continua puedes cubrir un gasto alto, sin acercarte siquiera al tope de tarjetas de tu cuenta. La única necesidad que de verdad choca con el límite estricto de tarjetas es “necesitar muchas tarjetas activas al mismo tiempo”.
| Tu necesidad | Qué es en realidad | Qué regla se aplica |
|---|---|---|
| Gasto o recarga de la cuenta elevados cada mes | Una cuestión de saldo | No consume tu cupo de tarjetas; basta con recargar de forma continua unas pocas tarjetas |
| Muchas tarjetas activas al mismo tiempo | Una cuestión de cantidad de tarjetas | Sujeto al límite de tarjetas: 5 por defecto; puedes solicitar tú mismo un aumento del límite en la página de emisión de tarjetas, y lo que supere el tope del aumento automático lo evalúa el equipo comercial |
| Ambas | Saldo + cantidad de tarjetas | El saldo se puede recargar, el límite de tarjetas se amplía de forma escalonada y los volúmenes grandes se coordinan con el equipo comercial |
El precio estándar es igual para todos: la comisión de recarga de la cuenta no tiene tramos y la de recarga de tarjeta baja de tramo automáticamente según el volumen mensual
La comisión de recarga de la cuenta es del 0.5% para todas las cuentas, sin tramos: recargar 35 o 5,000 tiene la misma tasa, y no necesitas juntar las recargas del mes en una sola operación grande para alcanzar un tramo. La comisión de emisión de tarjeta (desde US$1) se cobra por cada tarjeta; la comisión de recarga de tarjeta, tanto en la recarga inicial como en las recargas posteriores, es escalonada según el volumen acumulado de recargas de tarjeta del mes calendario: 2% por debajo de US$1,000, 1.5% desde US$1,000, 1% desde US$5,000, 0.8% desde US$10,000 y 0.5% desde US$50,000. Al alcanzar un tramo, este se aplica a todo el mes en curso, y lo que se haya cobrado de más con una tasa más alta se devuelve automáticamente. Las recargas iniciales de las tarjetas emitidas en lote también cuentan para el total del mes, así que con más volumen pasas automáticamente a un tramo más bajo, sin necesidad de solicitarlo. No hay cargo mensual ni cargo anual: una tarjeta emitida que no usas no genera ningún cargo, así que puedes preparar tarjetas con antelación según lo que vayas a necesitar. Las empresas / equipos con un volumen real pueden solicitar por separado una tarifa personalizada, que se evalúa caso por caso; no se otorga automáticamente según el monto que recargues.
| Monto de cada recarga | Tarifa | Qué significa para las recargas grandes |
|---|---|---|
| 35 (mínimo) | 0.5% | La misma tasa que los montos grandes; las recargas pequeñas y la primera recarga no salen perdiendo |
| 1000 | 0.5% | Comisión de US$5.00; se acreditan US$995.00 |
| 5000 | 0.5% | Comisión de US$25.00; se acreditan US$4,975.00 |
La cantidad de tarjetas es un límite estricto de control de riesgos; si necesitas emitir tarjetas en lote, coordínalo con antelación
Por defecto, una cuenta nueva puede tener como máximo 5 tarjetas activas a la vez y emitir como máximo 5 en total: es una barrera de control de riesgos. No depende del nivel de producto ni se sube por acuerdos privados: si los comercios ponen un rango de BIN en su lista negra, todos sus usuarios salen perjudicados, y este límite de cantidad protege la reputación de los rangos de BIN que comparten todos. Cuando ya tengas un historial de uso real, puedes solicitar tú mismo un aumento del límite en la página de emisión de tarjetas: el sistema lo revisa automáticamente con reglas uniformes y amplía el límite de forma escalonada; si tu necesidad de emisión masiva supera el tope del aumento automático, contacta a soporte para presentar una solicitud, que se evalúa caso por caso. Por eso, en la mayoría de los casos un “gasto alto” no necesita muchas tarjetas (consulta más arriba cómo funciona el saldo); lo que sí hay que plantear en un ticket de soporte, indicando la escala para que el equipo comercial lo evalúe caso por caso, es la emisión masiva que de verdad requiere muchas tarjetas activas al mismo tiempo. Lo que puede hacer el equipo comercial es evaluar, dentro del cumplimiento normativo, cómo absorber tu volumen respetando las reglas: por ejemplo, cubrir el gasto con pocas tarjetas de mayor saldo o reemplazar de forma escalonada las tarjetas que vencen mediante el proceso de cancelación, en lugar de simplemente acumular más tarjetas en una sola cuenta. Intentar saltarte el límite registrando varias cuentas te llevará directo a la línea roja de congelación por “registro masivo para evadir el control de riesgos”; el camino correcto es coordinarlo con el equipo comercial, no esquivar la barrera.
Indica estos puntos en tu ticket de soporte para que el equipo comercial evalúe más rápido
- Tipo de necesidad: recargas de la cuenta o gasto elevados cada mes, emisión de tarjetas en lote, o ambas cosas.
- Escala: el volumen mensual aproximado de recargas de la cuenta o de gasto que prevés; si necesitas varias tarjetas, cuántas tarjetas activas necesitas, aproximadamente, al mismo tiempo.
- Caso de uso: suscripciones de IA, otros SaaS o compra de anuncios; el control de riesgos de los comercios varía mucho según la categoría, y eso afecta directamente la evaluación de viabilidad.
- Ritmo de despliegue: si emites todas las tarjetas de una vez o las vas reponiendo de forma escalonada, y si tienes algún plazo concreto.
- Estado de la cuenta: si ya te registraste, cuántas tarjetas tienes y cuál es tu límite de tarjetas, para saber si te alcanza con el aumento del límite que puedes solicitar tú mismo.
Coordinar con el equipo comercial resuelve el volumen, pero no garantiza el éxito del lado de tus cuentas
Hay que dejar claro desde el principio hasta dónde llega lo que garantizamos. Del lado de la tarjeta, garantizamos que la lógica del rango de BIN cumple las normas y que, en las revisiones mensuales, no hemos visto rechazos por causas del propio mecanismo (categoría del comercio, control de riesgos del banco emisor, AVS); cuando un pago falla, suele ser por una causa mecánica que puedes revisar por tu cuenta, como límite o saldo insuficiente, o datos de la tarjeta mal copiados. Pero del lado de la cuenta —si tu cuenta en el comercio, tu IP y tu patrón de gasto son aceptados por el control de riesgos de la otra parte— que crezca el volumen no cambia nada: las campañas o suscripciones en lote también requieren que cada cuenta esté bien cuidada, y en esa parte no prometemos éxito. Esa frontera no se mueve con el volumen: no le creas a quien diga que “con mucho volumen todo se aprueba”.
Traducción asistida por IA; el texto original fue revisado por Steven Cai.