¿Por qué se atreven a publicar todas las tarifas?
Lo habitual en el sector es publicar una parte de las tarifas, ocultar otra y directamente no escribir las reglas clave. Nosotros hacemos lo contrario: todos los puntos de cobro están en esta página y en la página de tarifas. Te invitamos a comparar esta página con cualquier plataforma similar.
Plantear si una plataforma “se atreve a publicar” sus tarifas como una cuestión de valentía no da en el blanco: en realidad es una cuestión de verificabilidad. El único valor de publicar las tarifas es que puedas calcular por tu cuenta el costo total, hasta el centavo, antes de pagar. Que una plataforma esté dispuesta a dejarte hacer esa cuenta dice mucho más que cuántas veces repita que es transparente.
Míralo de otra forma: escribir todas las tarifas no es valentía de nuestra parte; por cómo está estructurado nuestro precio, no nos cuesta nada. Si en el sector hay plataformas que publican una parte del precio y esconden la otra, es porque la ganancia real suele estar en lo que no se escribe: un segundo sobreprecio en la tarjeta y trabas ocultas a la hora de recuperar tu dinero. Ponerlo por escrito equivale a dejar esa ganancia a la vista de quien compara precios. Nuestros cobros tienen una sola capa: los cuatro puntos de cobro que encuentras en el uso normal están a la vista (aparte hay comisiones por transacción que dependen del rango de BIN: comisión por transacción, comisión por transacción rechazada, comisión por verificación 3DS, etc.; algunos rangos no las cobran y la página de emisión las detalla una por una) y no hay un segundo sobreprecio detrás de la emisión, así que publicarlos no nos cuesta absolutamente nada.
Los principales puntos de cobro en el uso normal son estos cuatro; aparecen en la tabla de abajo
| Punto de cobro | Tasa | Cuándo se cobra |
|---|---|---|
| Comisión de recarga de la cuenta | 0.5% fijo, sin tramos: la misma tasa para cualquier monto | Cuando se acredita la recarga de la cuenta en USD, se descuenta del monto de la recarga |
| Comisión de emisión de tarjeta | Desde US$1 por tarjeta, según el rango de BIN | Se cobra una vez por cada tarjeta que emites |
| Comisión de recarga de tarjeta (recarga inicial) | Por tramos, del 2% al 0.5%, según el volumen acumulado de recargas de tarjeta del mes: 2% por debajo de US$1,000, 1.5% desde US$1,000, 1% desde US$5,000, 0.8% desde US$10,000 y 0.5% desde US$50,000; al alcanzar un tramo, se aplica a todo el mes y lo cobrado de más se devuelve automáticamente | Al emitir la tarjeta, sobre el monto de la recarga inicial |
| Comisión de recarga de tarjeta (recargas posteriores) | Por tramos, del 2% al 0.5%, los mismos que en la recarga inicial (según el volumen acumulado de recargas de tarjeta del mes calendario) | Al recargar una tarjeta que ya tienes, se transfiere en tiempo real desde el saldo de la plataforma |
Aparte de estos cuatro puntos, la emisión no lleva un segundo sobreprecio
- Sin cargo mensual, sin cargo anual, sin comisión por administración de cuenta: pagas según el uso y una tarjeta inactiva no genera ningún cargo
- Sin una segunda tarifa en la tarjeta: la emisión no lleva ningún sobreprecio adicional. Hay un punto más, que se detalla aparte. Para llevar el saldo de tu cuenta fuera de la plataforma hay dos vías: “Reembolso del saldo prepagado” (sin cerrar la cuenta; tú eliges el monto, con un mínimo de reembolso de US$12 por TRC20 / US$3 por ERC20) o “Cierre de cuenta” (reembolso íntegro del saldo). En ambas se cobra una comisión fija de US$2 por operación (ya incluye la comisión de red).
- Sin comisiones ocultas: antes de pagar puedes usar la tasa única publicada del 0.5% para calcular la comisión, el monto acreditado y el costo total hasta el centavo, con la misma base que los ejemplos de abajo.
- Hasta las “malas noticias” son públicas: la comisión por transacción rechazada depende del rango de BIN (algunos rangos de BIN cobran US$0.60 por cada pago fallido y otros no cobran nada); la página de emisión de tarjetas la detalla concepto por concepto, así que la ves antes de elegir, igual de a la vista que todo lo demás.
Solo es realmente transparente la plataforma que puede responder estas cinco preguntas una por una
Las cinco preguntas de abajo son la prueba de fuego para saber si las tarifas de una plataforma son realmente transparentes. Puedes usarlas una por una con cualquier plataforma similar: lo que no sepan responder, o lo que exija “contactar a soporte para averiguarlo”, suele ser justo la parte que se ocultó. Y estas cinco preguntas las respondemos una por una aquí mismo, en esta página.
- Además de la comisión de recarga de la cuenta, ¿se cobra algo por recargar una tarjeta? ¿Cuánto?
- Además de la comisión de la plataforma, ¿hay una segunda tarifa del lado de la tarjeta (el emisor)?
- ¿Hay cargo mensual, cargo anual o comisión por administración de cuenta?
- ¿Se cobra algo cuando se rechaza un pago? ¿Cuánto?
- Si quieres recuperar tu saldo de la plataforma (reembolso del saldo prepagado), ¿cuánto cuesta y hay algún mínimo o requisito?
Las respuestas a las cuatro primeras preguntas están en la tabla de comisiones y en la lista de arriba. La quinta es la que otras plataformas suelen ocultar más, así que la explicamos con claridad: hay dos vías para llevar tu dinero fuera de la plataforma. “Reembolso del saldo prepagado”: no cierras la cuenta, tú eliges el monto y lo solicitas directamente desde el Centro de cuenta (contraseña + código de verificación por correo electrónico, e indicas la dirección de destino); puedes solicitarlo cuando hayan pasado 24 horas desde tu última transacción, y tras un período de espera de seguridad de 24 horas (cancelable) el pago se envía automáticamente, o en un máximo de 72 horas si pasa por una revisión de riesgos. “Cierre de cuenta”: primero cancelas una por una todas las tarjetas a tu nombre y luego envías la solicitud; tras un período de reflexión de 24 horas y una revisión manual, se envía el pago y la cuenta se cierra. Ambas cuestan lo mismo: una comisión fija de US$2 por operación (ya incluye la comisión de red), con un mínimo según la red: al menos US$12 en TRC20 o al menos US$3 en ERC20; por debajo de US$3 no se puede enviar por ninguna red. Si parte de tu saldo viene de una tarjeta cancelada, la plataforma adelanta los fondos del período de retención de 60–90 días del socio emisor con licencia, así que no afecta tu reembolso.
Cada costo total se puede calcular hasta el centavo: para eso sirve publicar las tarifas
Publicar no es pegar una lista de porcentajes, sino dejar que vuelvas a hacer el cálculo por tu cuenta. Dos ejemplos: recargas US$35, se cobran unos US$0.18 (0.5%) y se acreditan US$34.82; emites una tarjeta con una recarga inicial de US$30 y de tu cuenta se descuentan US$32.60: US$30 de la recarga inicial + US$2 de comisión de emisión de tarjeta (según el rango de BIN) + US$0.60 de comisión de recarga de tarjeta (recarga inicial × 2%, en el tramo del 2%, cobrada aparte); en la tarjeta quedan disponibles US$30.00 (la recarga inicial íntegra). Puedes calcular estos dos números ahora mismo con las tasas de la tabla de arriba; solo si coinciden se puede decir que las tarifas son realmente públicas.
Traducción asistida por IA; el texto original fue revisado por Steven Cai.