Можно ли заморозить карту?
Да, в один клик на странице карты. При подозрении на утечку данных карты сначала заморозьте её — все попытки списания будут отклоняться.
Вопрос не в том, можно ли заморозить карту, — важно понять три вещи: когда стоит замораживать, что происходит после заморозки и как выбрать между заморозкой и закрытием. Заморозка — это обратимый защитный переключатель: вы можете в любой момент выключить его и снова включить, при этом сама карта, лимит на карте и срок действия номера карты остаются без изменений. Многие путают заморозку с закрытием и в итоге закрывают карту, когда нужно было лишь остановить убытки, или оставляют её замороженной, когда пора окончательно выходить, — и в обоих случаях получается неудобно.
Заморозка — обратимый переключатель, закрытие — необратимый выход: сначала разберитесь в разнице
| Параметр | Заморозка | Закрытие |
|---|---|---|
| Обратимость | Обратима, разморозка в один клик в любой момент | Необратимо, после закрытия эта карта не восстанавливается |
| Остаток лимита на карте | Полностью сохраняется на карте без изменений | После расчёта возвращается на баланс платформы |
| Стоимость повторного использования | Восстанавливается разморозкой в один клик, лимит, номер карты и срок действия остаются прежними, без комиссии | Нужно заново открыть карту, снова оплатить комиссию за выпуск (от $1 за карту) и сервисный сбор от лимита при выпуске (от 2%, по месячным ступеням) |
| Период заморозки средств у вышестоящего эмитента | Не затрагивается | Не мешает дальнейшему использованию: остаток лимита сразу после расчёта возвращается на баланс аккаунта (платформа авансирует средства), а выпуск карт, пополнение и возврат предоплаты не зависят от заморозки 60–90 дней у эмитента |
| Типичные сценарии | Подозрение на утечку, временная приостановка, точечная проверка конкретного мерчанта | Уверенность, что эта карта больше не будет использоваться |
В этих трёх случаях сначала заморозьте карту, а не закрывайте её
- Подозрение на утечку номера карты или CVV, несанкционированные списания: сначала заморозьте карту, чтобы остановить убытки, а затем разбирайтесь; после вступления заморозки в силу все запросы на списание отклоняются, не оставляя окна для мошеннических операций.
- Нужно временно приостановить какую-то подписку, предотвратить автопродление или ошибочное списание: заморозить карту быстрее и надёжнее, чем отменять подписки по очереди на стороне каждого продавца.
- Подозрение, что какой-то мерчант производит аномальные списания с этой карты: заморозка именно этой карты точечно перекрывает его списания, при этом в период проверки другие ваши карты работают в обычном режиме, и прибегать к закрытию не нужно.
У карт без 3DS нет SMS-фильтра, и заморозка — самый быстрый способ остановить убытки
Большинство наших BIN-диапазонов работают без 3DS: привязка карты и списания не требуют SMS-кода, — в сценариях оплаты зарубежных подписок это необходимый формат, но это также означает, что при утечке данных карты другая сторона может сразу инициировать списание, без такого барьера, как SMS. Заморозка как раз и есть самый быстрый способ остановить убытки в подобной ситуации: после вступления заморозки в силу любой запрос на списание, поступивший к эмитенту карты, автоматически отклоняется. Заморозка не меняет единый общий лимит карты, а также не меняет номер карты, срок действия и CVV; после разморозки эта карта продолжает работать точно так же, как прежде. Сама заморозка и разморозка бесплатны, и держать карту замороженной не влечёт никаких расходов.
Заморозка и разморозка: операция в один клик, мгновенное действие
- Откройте страницу с деталями карты, нажмите «Заморозить» — действует мгновенно, и все списания с этой карты с этого момента отклоняются.
- В период проверки вы, как обычно, видите остаток лимита и детализацию расходов по этой карте — заморозка не влияет на просмотр информации.
- Убедившись в безопасности, в том же месте разморозьте карту в один клик — карта восстанавливает обычную способность к списаниям, а лимит остаётся полностью таким же, как до разморозки.
- Если после проверки подтвердилось, что данные карты утекли, и вы не собираетесь больше пользоваться этой картой, перейдите к процедуре закрытия — остаток лимита после расчёта возвращается на баланс платформы.