Как закрыть аккаунт?
Сначала закройте все карты (остатки вернутся на баланс) → тикет на закрытие → после проверки баланс возвращается тем же путём (на исходный адрес) → аккаунт закрыт. Средства в 60–90-дневной заморозке эмитента возвращаются после её окончания.
Закрытие аккаунта — это не просто красная кнопка «удалить аккаунт» в интерфейсе. По сути это возврат денег по цепочке обратно к вам: лимит на карте → баланс платформы → USDT в блокчейне, и только после прохождения последнего этапа наступает очередь закрытия аккаунта. Порядок нельзя менять местами: пока на вашем имени остаётся хотя бы одна активная карта, баланс не собран полностью, а значит аккаунт закрыть нельзя. По-настоящему легко упустить не сами шаги, а тот факт, что часть денег имеет разрыв во времени в 60–90 дней, который проявляется только тогда, когда вы захотите вывести деньги.
Полное закрытие идёт в таком порядке, ни один шаг пропустить нельзя
- Закройте по очереди все карты на вашем имени: на странице деталей каждой карты инициируйте закрытие, оставшийся лимит карты после проведения возвращается на баланс платформы. Пока на вашем имени есть хотя бы одна активная карта, аккаунт закрыть невозможно.
- Сверьте баланс платформы: после закрытия всех карт средства собираются на уровне баланса платформы. Сначала убедитесь, что сумма уже включает возвращённые с каждой карты лимиты, и только затем идите дальше.
- Подайте заявку на закрытие: чётко изложите требование «закрыть аккаунт и вернуть баланс». Обращение внутри платформы — самый быстрый канал, в рабочее время первый ответ обычно в течение 2 часов.
- Дождитесь проверки оператором: после повторной проверки, что по аккаунту нет подозрительных транзакций и незавершённых расчётов, начинается процесс возврата.
- Возврат баланса в USDT тем же путём: после успешной проверки USDT возвращается тем же путём, каким вы пополняли; комиссия за перевод в блокчейне удерживается из возвращаемой суммы; возврат только в USDT, не на Alipay / WeChat / банковскую карту.
- Закрытие аккаунта: после полного возврата собранного доступного баланса аккаунт закрывается, не нужно впустую ждать 60–90 дней ради остатка в заморозке; та часть средств на картах, что всё ещё в заморозке, возвращается отдельно тем же путём после окончания срока.
Единственное ожидание, измеряемое месяцами: заморозка на 60–90 дней возникает только при выводе баланса
При обычном закрытии одной карты заморозку вы не почувствуете, а при закрытии всего аккаунта ждать, возможно, придётся — разница в том, покидают деньги платформу или нет. Взгляните на эту сравнительную таблицу, и всё станет понятно.
| Что вы делаете | Когда доступен оставшийся лимит карты | Влияние заморозки на 60–90 дней |
|---|---|---|
| Закрываете только одну карту, продолжаете пользоваться платформой | Сразу возвращается на баланс платформы после проведения | Не влияет — платформа авансирует средства, вам не нужно ждать эмитента |
| Закрываете весь аккаунт и хотите вывести баланс | Уже собранная часть возвращается сразу, лимит только что закрытой карты должен дождаться окончания заморозки в 60–90 дней | Только эта часть зачисляется с задержкой при выводе, но само закрытие аккаунта из-за неё не тормозится |
Заморозка — это стандартная практика расчётов эмитента: пока средства на платформе, их несёт платформа, но при выводе они ложатся на вас
Этот период заморозки — стандартная практика расчётов у эмитента: у только что закрытой карты сверху ещё могут оставаться транзакции в пути, по которым расчёты не завершены, и нужно дождаться полного завершения расчётов, чтобы подтвердить окончательный баланс; отпустить деньги раньше — значит рискнуть несведением счёта. В обычных условиях это не проявляется, потому что деньги не покидают платформу; а при закрытии аккаунта баланс нужно вернуть в блокчейн, за пределы платформы, и только эта выходящая наружу часть должна дождаться окончания срока расчётов, прежде чем будет возвращена.
Прежде чем подать заявку на закрытие, проверьте сами эти пункты
- Есть ли ещё активные карты на вашем имени: пока хоть одна не закрыта, аккаунт закрыть нельзя, и заявка будет отклонена.
- Включает ли баланс платформы возвращённые со всех карт лимиты: сверьте сумму перед подачей, чтобы ничего не упустить.
- Убедитесь, что кошелёк-источник, с которого вы изначально пополняли, всё ещё принадлежит вам и находится в сети TRC20: возврат идёт тем же путём на этот адрес-источник, вам не нужно указывать другой адрес получения.
- В заявке чётко изложите требование (закрыть аккаунт + вернуть баланс), чтобы сократить переписку туда-обратно.