Можно ли закрыть карту? Что с остатком?
Можно, со страницы карты. Остаток лимита после расчёта возвращается на баланс аккаунта и сразу доступен для выпуска и пополнения карт; для вывода дополнительно действуют период тишины и период безопасности. Эмитент замораживает средства закрытых карт на 60–90 дней — этот замороженный период платформа закрывает собственными средствами, вас он не касается.
Само закрытие занимает всего несколько секунд, но по-настоящему стоит разобраться, как распределяются три суммы: неизрасходованный лимит на карте, уже успешно проведённые платежи и деньги после возврата — оставить их на балансе платформы или вывести. Пути этих трёх сумм и сроки зачисления совершенно разные, и если их перепутать, легко решить, что «закрытие = деньги сразу же полностью возвращаются».
При закрытии возвращается остаток лимита карты, без уже израсходованной части
При закрытии система выполняет «расчёт»: из общего лимита карты вычитается каждый успешно списанный платёж, а оставшаяся сумма возвращается на баланс платформы. Иными словами, вернуть можно только ту часть, которая на карте не была израсходована; деньги, уже успешно уплаченные продавцу, — это операция между вами и продавцом, и при закрытии они не обрабатываются. Поэтому если вы только что оформили заказ и сумма расчёта ещё может меняться, лучше немного подождать, пока операция будет проведена, и только затем закрывать карту, чтобы возвращённая сумма не разошлась с вашими ожиданиями.
Возвращённые средства зачисляются примерно через 1-2 часа после схождения расчётов; период заморозки у эмитента авансирует платформа
Скорость зачисления этих денег после закрытия зависит не от периода заморозки на стороне эмитента, а от того, что вы хотите сделать после возврата — оставить средства на платформе для дальнейшего оборота или полностью вывести их с платформы.
| Что вы хотите сделать после закрытия | Путь возврата | Срок зачисления | Влияет ли период заморозки 60–90 дней |
|---|---|---|---|
| Продолжить оформлять новые карты на платформе / пополнять другие карты | Возврат на баланс аккаунта после расчёта | Примерно 1-2 часа (платформа авансирует средства) | Нет |
| Подать заявку на возврат предоплаты (без закрытия аккаунта) | Баланс аккаунта уходит на ваш счёт для получения средств за вычетом фиксированных $2 | Автоматическая выплата после 24-часового периода безопасности | Нет — авансирует платформа |
| Закрыть аккаунт с полным расчётом | Баланс аккаунта возвращается за вычетом фиксированных $2 | Выплата после 24-часового периода охлаждения и ручной проверки | Нет — авансирует платформа |
Почему существует период заморозки 60–90 дней и почему платформа авансирует средства
Этот период заморозки установлен не платформой — это общепринятая обработка закрытых карт со стороны лицензированного эмитента, оставляющая буферное окно для последующего расчёта; в это время данные средства находятся в депозитарной системе эмитента и не могут быть сразу изъяты. Если бы это переносилось напрямую на пользователя, то после закрытия распоряжаться этими деньгами можно было бы только через 60–90 дней. Наш подход — платформа сначала авансирует средства: ни одно из направлений эту заморозку не ждёт: средства внутри платформы доступны мгновенно, а возврат предоплаты идёт обычным порядком (после 24-часового периода тишины, выплата автоматически по окончании 24-часового периода безопасности), а саму заморозку платформа берёт на себя. Это касается всех направлений: продолжаете ли вы использовать деньги внутри платформы или оформляете их возврат на собственный счёт для получения средств, платформа авансирует их полностью и сама ждёт эмитента. Заморозка — это цикл расчётов между платформой и эмитентом, и на вас она не ложится.
Шаги по закрытию карты
- Сначала убедитесь, что по карте нет ещё не завершённых операций (например, вы только что оформили заказ и сумма расчёта ещё может меняться); дождитесь проведения операций и только затем инициируйте закрытие
- Инициируйте закрытие на странице карты (это действие необратимо, номер карты / срок действия / CVV тут же аннулируются)
- Система рассчитывает остаток лимита по принципу «общий лимит минус успешно израсходованное»
- Остаток лимита возвращается на баланс аккаунта примерно через 1-2 часа после схождения расчётов и затем может использоваться для оформления новых карт или пополнения других карт
Само закрытие не облагается дополнительной комиссией; после закрытия эта карта больше не занимает место в лимите «не более 5 активных карт одновременно», так что можно выпустить ещё одну. Но суммарный лимит учитывает и закрытые карты (у нового аккаунта по умолчанию 5), поэтому, когда он исчерпан, закрытие места для выпуска не освобождает — в этом случае запросите повышение лимита на странице выпуска карты, система проверит запрос автоматически.
После истечения срока действия карты система автоматически возвращает средства на баланс платформы по процедуре закрытия
У карты есть срок действия (ориентируйтесь на страницу карты); после его истечения расплачиваться ей больше нельзя. Вручную ничего делать не нужно: система рассчитает остаток лимита по той же процедуре, что и при закрытии, и автоматически вернёт его на баланс платформы — он так же мгновенно доступен для оформления новых карт или пополнения других карт.
Закрытие и заморозка — это не одно и то же, не путайте их
| Параметр | Заморозка | Закрытие |
|---|---|---|
| Статус карты | Временно приостановлена, в любой момент можно разморозить и вернуть в работу | Аннулирована навсегда, восстановлению не подлежит |
| Лимит на карте | Сохраняется на карте без изменений | Возвращается на баланс платформы после расчёта |
| Запросы на списание | Отклоняются все без исключения | Карты уже не существует, списывать не с чего |
| Когда применять | Подозрение на утечку данных карты, желание временно приостановить эту карту | Уверенность, что карта больше не нужна, желание освободить место среди активных карт |